Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre décision de retourner un ou plusieurs articles, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses éventuels étiquettes et emballages d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques, de soin ou de maquillage descellés ou dont l'emballage de protection a été ouvert ne peuvent pas être repris ; un produit encore scellé reste éligible au retour dans le délai légal de 14 jours.

Pour démarrer un retour, contactez-nous via notre page Contact. Un article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.

Articles endommagés ou incorrects Merci de vérifier votre commande dès réception et de nous contacter immédiatement via la page Contact si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Exceptions Ne peuvent pas être retournés : les articles descellés pour des raisons d'hygiène (voir ci-dessus), les articles soldés, et les cartes cadeaux.

Remboursement Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous vous informons de son acceptation. Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, conformément à l'article L.216-15 du Code de la consommation.

Pour faciliter votre démarche, vous pouvez  Télécharger le bon de retour PDF. Veuillez contacter notre service client avant tout renvoi afin de confirmer l’adresse de retour et les modalités d’expédition.